本網訊 截至3月15日24時，大唐灞橋熱電廠圓滿完成2013年至2014年的冬季供暖任務，本采暖期完成供熱350多萬吉焦，同比增加13.7%，順利實現了供熱“零投訴、零限熱、零非停”的三零目標。在本采暖期，該廠供暖設備穩定運行，未發生一起影響供暖事件，贏得了廣大熱用戶和政府的高度贊譽，彰顯了大唐灞電優質供熱品牌的實力。
做足充分準備，保證供熱安全。在冬季采暖期來臨前，該廠及時做好各類供熱準備工作，一是對供熱設備進行拉網式排查，對各管網進行大小修，對熱力管道的保溫和隱患進行治理，對疏水門、壓力表進行改造和更換，提高設備可靠性，優化熱網系統；二是開展供熱普查，對全部冬季、夏季熱用戶情況進行調研，收集整理資料，了解用戶需求，同時推廣熱用戶分戶計量分戶供暖，實現熱用戶與企業“雙贏”；三是為防止供熱突發事故的產生，在供暖前期組織供熱中斷、管網泄漏、防汛等突發事故預案的應急預案演練，提高員工應急處理及實地救援的技能，為今冬供暖工作打好安全基礎。
建設監控系統，實現精細化管理。為提升熱網管理水平，2013年該廠創新建立供熱集中監控系統信息化平臺，實現了對所轄170余家熱用戶單位和近20萬戶居民家庭冬季采暖的“熱網運行、系統維護、客戶服務”進行適時監控和聯動服務，確保了企業供熱效益的最優化。該廠建立的供熱集中監控系統，為1個熱網監控中心與若干個換熱站控制柜組成的網絡系統，熱網監控中心設有數據采集和控制、能耗分析統計、熱網水力、熱力平衡功能及熱網優化經濟運行分析等功能，可對各站的數據進行采集和分析處理，并對遠程控制柜站作出控制指導，保證整個熱網系統在平衡的狀態下安全、穩定、高效節能運行。供熱信息平臺的建成，徹底改變了熱網的粗放式管理，實現了熱網的精細管理，在提升了供熱保障能力與應急處置能力同時，也實現供熱效益和經濟效益的雙贏。
提供貼心服務，打造優質品牌。本供暖期，該廠著力打造“安全、質量、服務”三位一體優質供熱品牌的影響力。一是建立企業新聞發言人制度，加強與媒體的聯系和溝通，面向社會各界，做出加強行風建設9項服務承諾；二是公布供熱服務監督電話，廣泛接受監督，24小時堅持巡檢和接聽用戶熱線，確保供熱系統突發異常時能及時到位處理；三是堅持定期回訪用戶，聆聽心聲，通過組織用戶懇談會，聽取意見、建議和信息反饋，同時針對各用戶的用熱情況，工作人員進行現場指導培訓和安全隱患排查，與用戶加強技術交流等方式，不斷提升供熱服務質量。
