甘肅能源監管辦堅持能源“民生三感”的“探頭”前置，強化事前監管明目標、事中監管強落實、事后監管嚴執法等三項舉措，抓實抓細“獲得電力”全過程監管，全方位服務人民群眾用電滿意度持續提升。事前監管明目標，甘肅能源監管辦牽頭組織制定“獲得電力”三年實施方案，對未來三年甘肅能源監管辦主動履行能源監管職責，指導督促省級能源主管部門履行好牽頭責任，監督供電企業落實好主體責任進一步細化了責任目標和監管措施；主動宣講“獲得電力”政策及相關監管法律法規4次，推動1479號文件落地見效；事中監管強落實，通過采取“互聯網+監管”等非現場監管手段和現場檢查的方式加強“獲得電力”用電報裝監管，分階段督導三年實施方案落實推進情況，對照用電報裝關鍵指標，從辦電便利度、辦電成本、時間環節、可靠性等8個方面強化監管確保各項指標如期完成、“樣板工程”區域指標實現突破；事后監管嚴執法，加大處理力度，對供電企業存在的問題，通過依法采取責令整改、監管約談、通報批評、行政處罰等方式督促整改落實，對涉及“獲得電力”服務水平提升等方面的問題從嚴查處3起，對相關問題線索逐一進行調查、依法嚴肅處理，現場立行立改和督促整改問題43項，通報問題17項，監管約談企業5家，立案8起，依法維護公平公正的能源市場秩序；全鏈條跟蹤回訪用戶，用戶用電“獲得感”較往年有較大提升，滿意度顯著增強，當事人滿意率97.52%，較去年同期提升了1.15個百分點。
下一步，甘肅能源監管辦將持續創新監管手段，嚴格按照1479號文件和國家能源局“獲得電力”綜合監管工作要求，緊盯問題，督促供電企業加大整改力度，特別是對接入受限、違規加價收費、“三指定”等突出問題依法依規進行嚴肅查處。通過打造樣板工程，輻射帶動全省“獲得電力”服務水平全面提升、用電營商環境持續優化。
